退款要收手续费合理吗

退款通常不应收手续费。根据法律分析，未结算资金退款时手续费轧差计算，可用余额退款则扣除应退金额，前期手续费按比例返还。《支付结算办法》等规定确保了消费者权益，不及时处理可能导致消费者信任度下降，影响商家声誉。
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退款手续费问题，处理方式有协商、投诉或诉讼。建议先与商家协商，明确退款政策及手续费情况；若协商无果，可向消协或市场监管部门投诉；仍无法解决时，可考虑提起民事诉讼。
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退款不应收手续费。处理如下：1. 与商家协商，了解退款政策，要求合理退款；2. 若遭拒绝，收集证据，向消协或市场监管部门投诉；3. 投诉无果，寻求法律援助，准备材料提起诉讼，维护自身权益。