当卖家在网购平台上被投诉后仍不解决不发货且不同意退款的问题时，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，你作为买家有权要求卖家履行合同或解除合同并退款。若卖家拒绝，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，通过法院起诉卖家，要求其承担违约责任，赔偿损失。在此过程中，保留好交易记录、聊天记录等作为证据至关重要。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，准备证据时，应包含：交易记录截图，证明买卖关系存在；卖家不发货的聊天记录或邮件通知，证明卖家违约；支付凭证，如银行转账记录或第三方支付平台的交易记录；以及任何与卖家沟通协商的记录。这些证据将有助于支持你的诉求，无论是投诉、调解还是诉讼。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了起诉外，你还可以尝试以下非诉讼方式：一是向消费者协会投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消协可以提供调解服务；二是申请仲裁，如果双方事先或有协议约定仲裁条款，可依据《中华人民共和国仲裁法》提交仲裁机构裁决。
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