您在网络平台购买满足七天无理由退货要求且带有运费险的商品,被以海外商品需扣取关税和运费为由拒绝退货退款,这种做法是否合法需要结合具体情况判断。
通常情况下,商家仅以“海外商品”为由强制扣取关税和运费才允许退货退款的做法不合法。
如果商品本身明确标注支持七天无理由退货且未对海外商品退货设置扣取关税和运费的特别约定,那么商家无权单方面强制扣取相关费用。因为七天无理由退货是消费者的法定权利,商家不能随意附加不合理条件。
若商家在商品详情页或购买流程中,以显著方式明确告知消费者海外商品退货需由消费者承担关税和运费,且消费者对此进行了确认,那么在这种情况下,商家扣取相关费用可能具有一定的合理性,因为双方已就此达成了约定。
如果是由于商品存在质量问题等商家过错导致的退货,即使是海外商品,根据法律规定,相关的关税和运费也应由商家承担,而不应转嫁给消费者。
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依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”您购买的商品满足七天无理由退货要求,在无特别约定的情况下,商家应承担运输等必要费用。关税若因退货产生,若商家无证据证明该费用应由消费者承担的明确约定,强制扣取则缺乏法律依据。综上,商家仅以“海外商品”为由强制扣取关税和运费才给退货退款的行为,违反了上述法律规定,不合法。
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