发货员货物发错，面临公司罚款如何应对？
宁波市江北区资深刑事律师
2025-04-26
发错货不属违规，一般无罚款。依据《消费者权益保护法》，需核实情况后处理，错发应换货或补偿。不及时处理会影响客户体验，可能导致差评或流失。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫发错货应换货或补偿。操作：1.核实错发情况，让客户上传照片；2.引导客户走换货流程，快速处理；3.如客户有不满，提出补偿方案，如赠品或折扣；4.跟进处理结果，确保客户满意。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为换货或补偿。选择时考虑客户诉求和公司规定，若客户急需，则优先换货；若客户对服务满意，可考虑补偿优惠。
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